Return & Refund Policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Bei IFYHAIR ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Wir sind bestrebt, hochwertige Echthaarprodukte und ein zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung.
Rücksendungen
Sie können eine Rücksendung für berechtigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
* Unbenutzt, ungetragen und unverändert sein.
* In der Originalverpackung zurückgesandt werden.
* Alle Originaletiketten und Zubehörteile enthalten.
* Von einem Kaufbeleg begleitet sein.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@ifyhair.de, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir werden Ihnen die Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Lieferung.
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an info@ifyhair.de.
Um uns bei der schnellen Lösung des Problems zu helfen, fügen Sie bitte hinzu:
* Ihre Bestellnummer
* Eine Beschreibung des Problems
* Klare Fotos des Artikels und seiner Verpackung
Wir werden Ihre Anfrage prüfen und so schnell wie möglich eine passende Lösung finden.
Hygiene & nicht rücksendbare Artikel
Zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit aller Kunden können bestimmte Produkte nicht zurückgegeben werden.
Dazu gehören:
* Perücken, Haarverlängerungen, Bundles, Verschlüsse oder Frontals, die getragen, gewaschen, geschnitten, gefärbt, gebleicht, chemisch behandelt oder anderweitig verändert wurden.
* Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
* Produkte mit individueller Farbe.
* Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel.
* Geschenkkarten.
Werden Produkte mit Hygienesiegel geliefert, kann das Rückgaberecht, sobald dieses Siegel entfernt wurde, im Rahmen des geltenden Rechts erlöschen.
Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, senden Sie bitte Ihren berechtigten Artikel (nach Genehmigung) zurück und geben Sie eine neue Bestellung über unsere Website auf.
Erstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, ob Ihre Erstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis die Gelder auf Ihrem Konto erscheinen.
Sollten Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ifyhair.de.
Kunden aus der Europäischen Union
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Dieses Recht gilt möglicherweise nicht für Produkte, die nach geltendem Recht vom Widerruf ausgeschlossen sind, einschließlich bestimmter versiegelter Hygieneprodukte, sobald das Siegel entfernt wurde.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:
IFYHAIR
Rudolf-Wetzer-Straße 1
91217 Hersbruck
Deutschland
E-Mail: info@ifyhair.de
Telefon: +49 179 6862426